Versand & Rückgaberecht bei Auky Hub

Versandrichtlinien

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung bei Auky Hub benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Artikel sorgfältig zu prüfen, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. Wir legen Wert auf eine zügige und zugleich gewissenhafte Bearbeitung Ihrer Bestellung, damit Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.

Versandzeiten und Sendungsverfolgung

Die Standard-Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt nach dem Versand erfahrungsgemäß 5-10 Werktage. Wir möchten Ihnen stets höchste Transparenz bieten: Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen und genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Logistik und Zustellung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Sollten unerwarteterweise Schwierigkeiten bei der Zustellung auftreten oder Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Auky Hub übernimmt die Verantwortung für die Koordination und Lösung von Versand- oder Logistikproblemen, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unsere erweiterte Rückgabefrist

Bei Auky Hub möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um über eine Rücksendung zu entscheiden.

Voraussetzungen für eine problemlose Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu beachten:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und ungetragen sein.
Alle Etiketten und die Originalverpackung müssen intakt sein und dem Paket beiliegen.
Beschädigte oder benutzte Artikel können leider nicht erstattet werden.

So initiieren Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen dann alle notwendigen Schritte und die Rücksendeadresse Friedrichstraße 123, 10117 Berlin mitteilen.

Rücksendekosten

Wir möchten hier klarstellen, dass die Kosten für den Rückversand, sofern es sich nicht um einen Qualitätsmangel oder einen Fehler unsererseits handelt, vom Käufer zu tragen sind. Im Falle eines mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Erstattungsverfahren

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung. Der Erstattungsbetrag wird Ihnen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Erstattung einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Wichtiger Hinweis zu PayPal-Rückerstattungen

Für alle Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, erfolgt die Erstattung ausschließlich auf Ihr PayPal-Konto. Aufgrund der internen Bearbeitungsmechanismen von PayPal kann es einige Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Kontoauszug oder in Ihrem PayPal-Guthaben sichtbar ist. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Ihre Ansprechpartner bei Fragen

Auky Hub ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Belange rund um Ihren Einkauf. Ob es um eine Versandfrage, eine Rücksendung oder ein anderes Anliegen geht – wir sind für Sie da, um jegliche Probleme zu lösen und Sie umfassend zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].